Difficulté liée au mot de passe

Pour toute difficulté liée à votre e-mail institutionnel Microsoft (@um5.ac.ma), veuillez contacter le Service Informatique à l’adresse suivante :

si_fsr@fsr.ac.ma

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• Utilisez "Réinitialisation Mot de Passe" comme objet de votre email pour la réinitialisation du mot de passe.

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• Utilisez "Blocage du compte" comme objet de votre email pour le déblocage du compte.

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• Utilisez "Création d'un nouveau compte" comme objet de votre email pour la création d'un nouveau compte.

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• Utilisez "Réinitialisation du numéro de téléphone" comme objet de votre email pour la réinitialisation du numéro de téléphone.

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Problèmes  liée à l’activation récente de l’authentification multi facteur (MFA):  sur les comptes de messagerie institutionnels UM5, cette mesure a été mise en place afin de renforcer la sécurité des accès aux services numériques de l’Université et de se conformer aux exigences de sécurité de Microsoft.

Les étudiants (et utilisateurs) rencontrant des difficultés d’accès doivent impérativement finaliser la validation de la MFA en procédant comme suit :

1.            Se connecter à l’adresse suivante : https://outlook.office.com

2.            S’authentifier avec leur adresse institutionnelle UM5

3.            Configurer et valider l’authentification multi facteur à l’aide de l’application Microsoft Authenticator (ou via la méthode de vérification proposée)

4.            Une fois la MFA validée, réessayé l’accès aux plateformes concernées (Moodle, etu.um5.ac.ma, Elogha-Sup, etc.)

Cette opération est obligatoire lors de la première connexion après l’activation de la MFA et conditionne l’accès à l’ensemble des services numériques de l’Université.

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• Utilisez "Réinitialisation MFA microsoft" comme objet de votre email pour la réinitialisation du MFA.

NB : Tout émail ne contenant pas les informations demandées ne sera pas traité.

Nous répondons à tous les e-mails. En cas d'absence de réponse dans votre boîte de réception, veuillez consulter le dossier des courriers indésirables (spam).